楽天リンクにログインできない

「楽天リンクにログインできない。」
「受信はできるけど、発信ができない。」

機種変更の設定したときも
楽天リンクにはログインできませんでした。
発信することはできないけど受信することはできるという状態でした。

有料になってしまうけれど、
楽天リンク以外のアプリで通話はできるし、
無料のLINEもあるということで
特に不便を感じることはなかったのです。

ところが、機種変更したスマホにPayPayをインストールしようとしたときに問題がおきました。
新しいスマホでPayPayを使用できるようにするためにSMSに認証コードが送信されるというのです。

SMSは楽天リンクのアプリからしか見ることができません。

これは困ったということで、試行錯誤の始まりです。

楽天リンクにログインするために試したこと

そもそも子どもが入力するログインID、パスワードが間違っていればログインできません。

子供を疑っているわけではなかったのですが、念のためです。

それを確認するために、楽天リンク以外の楽天のアプリでログインしてみました。すると、何の問題もなくログインできたので子どもの入力しているID、パスワードが正しいことがわかりました。

楽天モバイルのAIは自動的な返答で全く答えが見つかりません。

直接、サポートセンターの窓口の人と話したくても、そこまで繋がることはありませんでした。

子供のID、パスワードが正しいことがわかったので、再度ログインしてみたのですが当然のようにログインはできません。

ですが、ここで発見があったのです。

表示されているメッセージをよく読むと

「このログイン名で使用できる番号はない」という内容でした。

このメッセージを見てはじめて気づきました。

もしかして自分(親)のIDを入力すれば

ログインできるのではないかと。

スマホを購入する際に、自分(親)がもう1回線使用するというかたちで子どもに持たせるスマホを契約したので、自分(親 )の楽天ID、パスワードでログインすることで解決しました。

スマホ購入時に子供も楽天ID、パスワードを

設定したのですが、それとは別のID、パスワードが必要でした。

自分（親）のmy楽天モバイルのアプリには

2つの携帯番号が表示されています。

さかのぼること数ヶ月…。

子供のスマホを購入するときに

たしか、自分が2つ目のスマホを持つというような内容の契約をしたことを思い出したのです。

早速、自分のIDとパスワードを入力したところ、見事ログインでき、発信、SMSも見れるようになりました。

どんな内容で契約をしたのかを覚えておくことが大切ですね。